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Rückgabe & Widerruf

Verbraucher in der EU / im Vereinigten Königreich haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ziilay bietet zusätzlich ein 30-tägiges Rückgabefenster für ungetragene Artikel. Alle Details: Rückgabe & Widerruf. Die offiziellen Erstattungsbedingungen finden Sie außerdem im Checkout unter Rückerstattungsrichtlinie.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Einloggen → Bestellungen → Stornierung anfragen (falls noch nicht versandt) oder Rückgabe / Widerruf
  2. Oder E-Mail an info@ziilay.com mit Ihrer Bestellnummer
  3. Senden Sie nur an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen nach der Autorisierung mitteilen
  4. Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach Prüfung der Ware

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, wenden Sie sich an info@ziilay.com. Wir kümmern uns um eine Lösung; die Rücksendekosten bei Mängeln trägt Ziilay.