Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Les présentes conditions s'appliquent à la boutique en ligne Ziilay et aux produits que vous y achetez. La boutique est exploitée par Guangzhou Zilai Trading (« nous »). La marque est Ziilay. E-mail : info@ziilay.com. Notre adresse et nos informations fiscales figurent dans les Mentions légales.

Nous vendons uniquement à des clients en Allemagne, en France, en Pologne et au Royaume-Uni.

2. Les présentes conditions

Les présentes Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et la page Livraison forment le contrat pour votre usage de la boutique et pour chaque commande. Si une phrase des présentes entre en conflit avec une règle impérative de protection des consommateurs dans votre pays de résidence, cette règle s'applique.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas la boutique et ne passez pas de commande.

3. Qui peut acheter

Vous ne pouvez passer commande que si vous avez la capacité juridique de contracter dans votre pays de résidence. Les commandes sont destinées à votre usage personnel ou domestique, et non à la revente.

Vous devez protéger l'accès à votre compte. Vous êtes responsable de l'utilisation du compte et vous ne pouvez pas le céder.

Les informations que vous nous donnez pour une commande doivent être exactes et tenues à jour.

4. Produits

Nous décrivons les produits aussi exactement que possible. La couleur et l'apparence peuvent légèrement différer de votre écran selon l'appareil et ses réglages. Cela ne réduit pas vos droits légaux si un produit n'est pas conforme au contrat ou à la description.

Nous pouvons modifier une description ou cesser de vendre un produit. Une modification ne change pas une commande que nous avons déjà acceptée. Si nous ne pouvons pas livrer une commande acceptée, nous vous contactons et nous remboursons ce que vous avez payé pour la partie que nous ne pouvons pas fournir.

5. Commandes

Une commande est votre offre d'acheter les produits qu'elle contient. Nous acceptons l'offre lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Nous encaissons le paiement avant l'acceptation.

Vous pouvez annuler tant que la commande n'a pas été expédiée, comme l'indique la Politique de remboursement. Après l'expédition, l'annulation, la rétractation et les retours suivent la Politique de remboursement et le droit impératif de votre pays. Les présentes conditions ne retirent pas ces droits.

Si nous n'acceptons pas une commande, ou si nous l'annulons parce que le produit n'est pas disponible ou qu'un prix était manifestement erroné, nous vous contactons avec les coordonnées indiquées sur la commande et nous remboursons tout paiement déjà encaissé.

6. Prix

Le prix du produit qui vous est affiché comprend les taxes que cette boutique inclut dans ce prix. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Lorsque nous offrons la livraison standard gratuite, elle s'applique à partir de 89 € ou 79 £, comme indiqué lors du paiement et sur la page Livraison.

Vous payez le prix figurant dans la confirmation de commande. Un changement ultérieur d'un prix dans la boutique ne modifie pas une commande déjà acceptée.

Une promotion peut avoir ses propres conditions. Elles s'appliquent à cette promotion si elles diffèrent des présentes conditions. Elles ne réduisent pas vos droits légaux.

7. Expédition et livraison

Nous livrons en Allemagne, en France, en Pologne et au Royaume-Uni. Après l'expédition, la livraison standard prend en général 5 à 8 jours ouvrés. C'est une estimation, pas une date promise. Cette boutique ne propose pas de livraison locale le lendemain ni sous deux jours.

Si vous achetez en tant que consommateur, le risque de perte ou d'endommagement des biens vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée, en prenez physiquement possession. La remise des biens au transporteur ne vous transfère pas, à elle seule, ce risque.

Un retard dû au transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté ne retire pas les droits de livraison et de remboursement que le droit impératif vous accorde.

8. Annulation, rétractation et retours

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de motif, selon la Politique de remboursement. Ziilay vous accorde aussi 30 jours à compter de la livraison pour retourner des articles non utilisés, aux conditions de cette politique. Le délai de 30 jours ne remplace pas le droit de 14 jours et ne le limite pas.

La personne qui supporte les frais de retour est indiquée dans la Politique de remboursement. Si le droit impératif nous impose de les supporter, ce droit s'applique.

9. Propriété intellectuelle

La boutique, le nom et le logo Ziilay, ainsi que nos textes et images, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous pouvez utiliser la boutique pour vos achats personnels. Vous ne pouvez pas copier ces éléments à des fins commerciales sans notre consentement écrit.

Le nom et les signes de Shopify appartiennent à Shopify. Les autres noms figurant dans la boutique appartiennent à leurs titulaires.

10. Usage licite et accès automatisé

Utilisez la boutique uniquement dans un but licite. Ne violez pas la loi, ne portez pas atteinte à la propriété intellectuelle, ne harcelez personne, n'envoyez pas de logiciel malveillant ni de spam, n'extrayez pas le contenu de la boutique et ne contournez pas un contrôle de sécurité ou d'accès.

Un agent automatisé ne peut accéder à la boutique que si chaque requête l'identifie dans la chaîne user-agent par « Agent/[agent name] », s'il ne se fait pas passer pour une personne, s'il ne contourne pas un contrôle qui distingue un accès automatisé d'une personne, et s'il cesse dès que nous le lui demandons. Nous pouvons bloquer un accès automatisé.

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint les présentes conditions. La suspension ne retire pas les droits attachés à une commande que nous avons déjà acceptée.

11. Tiers et Shopify

La boutique peut renvoyer vers des sites ou des outils que nous ne contrôlons pas. Si vous quittez la boutique, leurs conditions s'appliquent. Un achat que vous faites chez nous est un contrat avec nous.

Shopify fournit la plateforme. Shopify n'est pas le vendeur des produits. Le contrat de vente est conclu avec nous. Le présent article ne limite pas une action que vous avez contre nous au titre des présentes conditions ou du droit impératif.

12. Confidentialité

Nous utilisons les données à caractère personnel comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Shopify héberge la boutique et traite des données comme indiqué dans la politique de confidentialité de Shopify pour les clients de la boutique.

13. Retours d'expérience

Si vous envoyez un avis, une suggestion ou un autre message, vous conservez les droits sur ce contenu. Vous nous donnez une autorisation non exclusive de l'utiliser pour exploiter, améliorer et présenter la boutique, y compris en affichant un avis. Nous ne vous devons pas de rémunération pour cela, et nous ne répondons pas à chaque message. Nous pouvons refuser ou retirer un avis illicite, abusif ou trompeur.

N'envoyez pas de contenu qui porte atteinte aux droits d'une autre personne ou qui contient un logiciel malveillant.

14. Erreurs

Si un prix, une description ou une indication de stock est manifestement erroné, nous pouvons le corriger avant d'accepter la commande. Si nous avons encaissé un paiement et que nous n'acceptons pas la commande, nous remboursons ce paiement. Après l'acceptation, nous ne pouvons annuler et rembourser que la partie que nous ne pouvons pas fournir. Une erreur ne retire aucun autre droit que vous avez sur une commande acceptée.

15. Responsabilité et droits légaux

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité que le droit impératif ne nous permet pas d'exclure ou de limiter. Cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de dol, et pour un produit non conforme au contrat. Vos droits légaux de consommateur en Allemagne, en France, en Pologne ou au Royaume-Uni demeurent entiers.

Sous réserve de l'alinéa précédent, nous ne sommes pas responsables d'une perte qui n'était pas une conséquence prévisible de notre manquement, ni d'une perte causée par votre propre violation des présentes conditions. Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption.

16. Modifications, droit applicable et litiges

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en publiant une nouvelle version sur cette page. La version en vigueur lorsque nous acceptons votre commande s'applique à cette commande. Une version ultérieure ne s'applique qu'à un usage ultérieur de la boutique. Lorsque la loi exige un avis en cas de modification substantielle, nous donnons cet avis. Continuer à consulter la boutique après une modification ne vaut pas renonciation à un droit légal.

Si vous achetez en tant que consommateur ayant sa résidence habituelle en Allemagne, en France, en Pologne ou au Royaume-Uni, les règles impératives de protection des consommateurs de ce pays s'appliquent à l'achat, et vous pouvez agir devant les tribunaux de ce pays. Ces règles l'emportent sur toute phrase des présentes conditions qui les réduirait.

Si une disposition ne peut pas être appliquée, le reste demeure en vigueur. Ne pas appliquer une disposition n'est pas une renonciation. Les présentes conditions et les politiques qu'elles désignent constituent l'intégralité de l'accord pour la boutique et vos commandes. Elles ne retirent pas un droit impératif auquel on ne peut pas renoncer.

Vous ne pouvez pas céder votre contrat sans notre consentement. Nous pouvons céder ce contrat avec l'activité à un successeur. Une cession ne réduit pas vos droits légaux. Nous vous informerons si la loi exige un avis de la cession.

17. Contact

Questions sur les présentes conditions : info@ziilay.com. Identité : Mentions légales.